Retail Upgrade®

Метальникова Оксана Сергеевна

Метальникова Оксана Сергеевна

Бизнес-тренер о себе:

Перед тем, как выбрать профессию бизнес-тренера в качестве основной профессии в своей жизни, я задалась вопросом «Что получают люди, которые пришли ко мне на тренинг?» В ответ на этот вопрос у меня родилась метафора про водителя и автомобиль.

Ведь водитель, который садится за руль, должен знать конечный пункт назначения и самый быстрый путь проезда. Его автомобиль должен быть технически исправен и заправлен бензином. Сам водитель должен быть в здравом уме и свежей памяти, чтобы управлять машиной.

Точно так же и в бизнесе… сотрудник должен знать и понимать свою конечную цель, выбирать самый эффективный путь ее достижения, обладать ресурсами (в том числе знаниями и навыками) необходимыми в работе, а самое главное, иметь внутреннюю мотивацию, чтобы двигаться в этом направлении.

Именно поэтому, есть четыре ключевых вопроса, которыми я руководствуюсь при разработке и проведении тренинга:

Какая ключевая цель? Какой путь наиболее эффективен? Какие навыки необходимы для достижения цели? Почему это важно?

Ответы на эти вопросы у участников тренинга это и есть моя миссия! Миссия бизнес-тренера!

Профиль:
  • Асессор (специалист по оценке персонала)
  • Персональный коуч
Образование:
  • Государственный Университет Управления. Менеджер по специальности управление персоналом;
  • Навыки продаж и обслуживания Клиентов, Навыки публичных выступлений, Коммуникативные навыки (Наталья Журавлева и Анна Лебедева), Создание курсов дистанционного обучения (ARS VITAE), Обучение менеджмента (Staffmax), Assessment and Development centre (SHL), Коучинг (Международный Эриксоновский Университет), Мотивация персонала (Светлана Иванова), Лидерство (Марк Кукушкин), Тренинги личностного роста (Михаил Кларин, Александр Савкин).
Опыт работы:
  • 10 лет работы в области обучения и развития сотрудников и руководителей в российских и международных компаниях: тренинги, оценка персонала, посттренинговое сопровождение, индивидуальный коучинг, фокус - группы, организация и проведение конференций высшего руководящего состава;
  • Опыт создания и разработки модульных программ развития руководителей и сотрудников, моделей обучения, тренинговых модулей;
  • Опыт руководства группой корпоративных тренеров: подбор, адаптация и обучение тренеров, координация работы тренеров;
  • Опыт создания системы корпоративного обучения в регионе: разработка программ обучения, развитие корпоративной культуры обучения, методологическая поддержка программ развития.
Программы:

Программы для руководителей:

  • «Эффективный руководитель: ключевые навыки оперативного руководства»
  • «Управленческая коммуникация как инструмент управления результатом»
  • «Секреты мотивации и вовлечения персонала»
  • «Инструменты обучения и развития персонала в работе руководителя»
  • «Создание и развитие команды»
  • «Проведение планерок и совещаний»
  • «Руководитель и лидер. Руководитель как лидер»

Программы для сотрудников:

  • «Навыки эффективного обслуживания Клиентов по телефону»
  • «Холодные звонки»
  • «Работа со «сложными» Клиентами»
  • «Искусство продаж» (B2C, B2B)
  • «Эффективные переговоры»
  • «Сбор долгов на 100 %»
  • «Эффективная коммуникация»
  • «Искусство влиять и выступать публично»
  • «Управление временем: Как найти время для главного?»
  • «Стрессоустойчивость и самомотивация»
  • «Эффективная работа в команде»
Клиенты:
  • Производственные компании: Michelin, VOLKSWAGEN GROUP RUS, Magna, LIEBHERR
  • Торговые компании: Unilever, Московский Ювелирный завод, Лукас Золото, Леруа Мерлен Восток
  • IT и телекоммуникационные компании: Вымпелком (Билайн),Comparex 
  • Фармацевтические компании: Биотек
  • Банки: Альфа-Банк, Банк «Уралсиб», Банк Москвы, Сбербанк России
Категория:
Сети
  • для руководителей (4)
  • для мерчендайзеров (3)
  • для бренд-менеджеров, категорийных менеджеров (1)
Поставщики
  • для руководителей (1)
  • торговых представителей (1)
  • для мерчендайзеров (0)
  • для бренд-менеджеров, категорийных менеджеров (2)
★ Другие услуги
Вебинары
Обучающие системы
Индивидуальный коучинг
Печатные материалы
Закрытое членство
Разработка стандартов
★ Партнерам
1
2
3
★ Расписание мастер-классов
Март, 2013
Апрель, 2013
Май, 2013
★ Сертификация
тренеров
розничных сетей
поставщиков

Станьте Партнером!